SÅLEDES BESTILLER DU VARER I WEBSHOPPEN
Du vælger de varer, som du ønsker at købe og lægger dem i indkøbskurven ved at klikke på 'Læg i kurv'.
Når de varer, du ønsker at købe, befinder sig i indkøbskurven, klikker du på 'Gå til kassen'.
Du bedes nu om at indtaste dine adresse-oplysninger, hvor ved du opretter din kundeprofil, som du kan bruge, hvis og når du handler næste gang.
Du kan oprette flere adresser, hvis du ønsker at have flere modtageradresser registreret.
Når du har valgt modtageradresse vises en samlet oversigt over ordren inden du bedes gå videre til betalingsdelen.
Du skal her vælge, hvordan du vil betale dine varer, og skal efterfølgende indtaste dine konto- eller kortoplysninger.
Når betalingen er godkendt vises en ordrebekræftelse på skærmen og du modtager samtidig også en mail med den samme ordrebekræftelse.
Alle priser på websitet angives til private inklusiv moms og til forhandlere excl. moms. Der tages forbehold for prisændringer.
I forbindelse med salg til udlandet angives told ikke.
Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem ordrebekræftelsen du får pr. mail, hvis du på et senere tidspunkt skal bruge oplysningerne.
BETALINGSMULIGHEDER
Hos Victoria's Palace har du mulighed for at betale med:
foruden American Express og LIC kort.
Victoria's Palace er godkendt af PBS til at håndtere de ovennævnte betalingskort.
Vi gør opmærksom på, at vi bruger 'POP-UP' vindue ifm. betalingen.
Hvis du har installeret 'POP-UP' blokering, så åbnes betalingsmodulet derfor i visse tilfælde ikke automatisk.
Betaler du med betalingskort (Dankort, VISA, Mastercard eller LIC ) er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken Victoria's Palace eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Victoria's Palace, og der kan aldrig trækkes et
større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Er en vare udsolgt, som du allerede har indtastet betaling for,så vil vi automatisk nedskrive din kreditkortbetaling,
så du kun betaler for de varer, du får leveret.
SIKKERHED
Både bankerne, PBS og forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online.
Ved at kontrollere dit kontoudtog fra banken, kan du sikre dig, at det er det korrekte beløb,
der hæves. Er dette ikke tilfældet kan beløbet altid tilbageføres.
Risikoen for at nogen opfanger dine betalingsoplysninger er nærmest ikke-eksisterende.
Forbrugerombudsmanden sammenligner risikoen ved at handle på internettet med risikoen
med al anden handel.
PRIVATBESTILLINGER -
HVAD KOSTER FRAGTEN OG HVOR LANG LEVERINGSTID SKAL JEG REGNE MED?
Omkostninger til fragt lægges oveni den enkelte pakkes pris. Omkostningen afhænger af pakkens vægt
og størrelse. Alle privatpakker sendes som pakkepost med stregkode.
Ved at sende alle pakker som postpakker har vi mulighed for at spore din pakke via Post Danmarks
'Track & Trace' service'. Du kan derfor altid kontakte os, hvis du er i tvivl om pakken er leveret, eller om modtageren har fået pakken.
En anden fordel ved at sende alle pakker som postpakker er, at din pakke leveres med pakkeposten frem
for med den normale postomdeling. Det betyder bl.a, at pakker kan leveres direkte på din arbejdsplads attention dig, og du behøver således ikke hente pakken på posthuset, hvis du ikke er hjemme i dagtimerne.
Denne service fra Post Danmark koster lidt ekstra, men vi har prioriteret vores leveringssikkerhed, da det er vigtigt for os, at vores pakker når frem til den aftalte tid og til den rigtige modtager.
DANMARK
Vi påregner ikke ekspeditionsgebyr ved privatbestillinger. Fra bestilling til levering kan der gå op til 10 hverdage.
I Danmark er der gratis levering ved privatbestillinger på over DKK 1200,00
GRØNLAND, FÆRØERNE OG ISLAND
Alle leverancer er momsfrie.Alle pakker sendes via Post Danmarks Carry On Budget service. Der er track & trace service på alle pakker.
Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse
Leveringstid: Pakken sendes med skib, og der er en leveringstid på mellem 14 og 25 hverdage fra bestilling.
Levering med fly efter særlig forudgående aftale.
NORGE
Alle leverancer er momsfrie. Alle pakker sendes via Post Danmarks Carry On Homeshopping service. På alle pakker er der track & trace service.
Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Du skal selv afregne norsk told. Fra bestilling til levering kan der gå op til 14 hverdage.
SVERIGE, FINLAND OG TYSKLAND
Alle leverancer er inkl. moms. Leveringsomkostninger bliver lagt til varernes pris.Alle pakker sendes via Post Danmarks Carry On Homeshopping service.
På alle pakker er der track & trace service.Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Der er en leveringstid på op til 14 hverdage fra bestilling.
ENGLAND OG ØVRIGE EUROPA
Alle leverancer er inkl. moms. Leveringsomkostninger bliver lagt til varernes pris.Alle pakker sendes via Post Danmarks Carry On Homeshopping service.
På alle pakker er der track & trace service.Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Der er en leveringstid på op til 14 hverdage fra bestilling.
SCHWEIZ
Alle leverancer er momsfrie. Alle pakker sendes via Post Danmarks Carry On Homeshopping service. På alle pakker er der track & trace service.
Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Du skal selv afregne told. Fra bestilling til levering kan der gå op til 14 hverdage.
USA OG SYDAMERIKA
Alle leverancer til USA og Sydamerika er momsfrie. Leveringsomkostninger bliver lagt til varernes pris.
Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse, og din ordre sendes billigst muligt via Post Danmark.
AFRIKA, ASIEN OG MELLEMØSTEN
Alle leverancer til Afrika, Asien og Mellemøsten er momsfrie. Leveringsomkostninger bliver lagt til varernes pris.
Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse og din ordre sendes så billigt som muligt via Post Danmark.
AUSTRALIEN OG ØVRIGE VERDENSDELE
Alle leverancer til Australien og øvrige verden er momsfrie. Leveringsomkostninger bliver lagt til varernes pris.
Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse og din ordre sendes billigst muligt via Post Danmark.
Det er kun muligt at bestille varer til udlandet via webshoppen.
FORTRYDELSESRET
Du kan til enhver tid returnere dit varekøb indenfor 14 dage.
</
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHED
En klage over en vare eller en tjenesteydelse købt hos os kan indgives til konkurrence- og forbrugerstyrelsens center for klageløsning, Carl Jakobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for klageløsning på www.forbrug.dk
EU Kommisionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage- det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her:http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af klage skal du angive vores emailadresse: info@victoriaspalace.dk
